प्रश्नहरू

तपाईलाई चाहिने उत्तरहरू फेला पार्नुहोस्

के म कुनै पनी समय रद्द गर्न सक्छु?

कुनै सम्झौताहरू छैनन्। तपाईं कुनै पनि समयमा सेवा रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईं ग्राहक समर्थन कसरी ह्यान्डल गर्नुहुन्छ?

हाम्रो मनपर्ने विधि वेब-आधारित समर्थन डेस्क प्रयोग गरेर हो जहाँ समर्थन टिकटहरू ट्र्याक गर्न सकिन्छ, समय-स्ट्याम्प, र लग इन गर्न सकिन्छ। यसरी हामीले कार्यसम्पादन रिपोर्टहरू उत्पन्न गर्न सक्छौं कि हामीले वाचा गरेका छौं-- चार घण्टा वा कममा तपाईंको समर्थन टिकटहरूको जवाफ दिँदै! हाम्रो नियन्त्रण प्यानललाई यस्तो उचित मूल्यमा राख्नको लागि, हामीसँग 24-घण्टा कल सेन्टर छैन। हाम्रो समर्थन डेस्क सबै घण्टा उपलब्ध छ!

तत्काल सन्देशको लागि कृपया हामीलाई स्काइप वा व्हाट्सएप मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्: +977-9851062538

मैले समयमा भुक्तानी नगरेमा मेरो खातामा के हुन्छ?

सबै इजाजतपत्रहरू नवीकरण मिति पछि 7 दिन भित्र सक्रिय हुन्छन्, 8 दिनको लागि निलम्बित र त्यसपछि समाप्त। 

के तपाइँ बल्क अर्डरको लागि कुनै छुट प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?

  • धेरै इजाजतपत्रहरू प्रयोग गर्ने पुनर्विक्रेताहरू वा ग्राहकहरूका लागि, हामी तपाईंको स्वामित्वमा रहेका इजाजतपत्रहरूको संख्याको आधारमा तपाईंको इजाजतपत्रहरूमा छुट दिन पाउँदा खुसी छौं। एउटा उदाहरणले भौतिक सर्भरमा एकल स्थापनालाई जनाउँछ। धेरै लाइसेन्स खरिद गर्दै हुनुहुन्छ? हाम्रो विशेष मात्रा छूटको फाइदा लिनुहोस्।

    • 5 - 9 लाइसेन्सहरू: 10% छुट

    • १० -१९ लाइसेन्स १५% छुट

    • २० - ४९ लाइसेन्स २०% छुट

    • २० - ४९ लाइसेन्स २०% छुट

    • १००+ लाइसेन्स ३०% छुट

के तपाइँ पुनर्विक्रेता/साझेदारी योजनाहरू प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?

धेरै इजाजतपत्रहरू प्रयोग गर्ने पुनर्विक्रेताहरू वा ग्राहकहरूका लागि, हामी तपाईंको स्वामित्वमा रहेका इजाजतपत्रहरूको संख्याको आधारमा तपाईंको इजाजतपत्रहरूमा छुट दिन पाउँदा खुसी छौं। एउटा उदाहरणले भौतिक सर्भरमा एकल स्थापनालाई जनाउँछ। धेरै लाइसेन्स खरिद गर्दै हुनुहुन्छ? हाम्रो विशेष मात्रा छूटको फाइदा लिनुहोस्।

थप विवरणहरूको लागि कृपया हाम्रो बिक्री र समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। 

  • ५ - ९ लाइसेन्स : १०% छुट
  • १० -१९ लाइसेन्स १५% छुट
  • २० - ४९ लाइसेन्स २०% छुट
  • २० - ४९ लाइसेन्स २०% छुट
  • १००+ लाइसेन्स ३०% छुट

के म तपाईंलाई क्रेडिट कार्ड मार्फत भुक्तानी गर्न वा PayPal प्रयोग गर्न सक्छु?

हामी क्रेडिट कार्डका सबै प्रमुख रूपहरू स्वीकार गर्छौं जसमा भिसा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस र डिस्कभर समावेश छ। हामी PayPal भुक्तानीहरू मार्फत पनि लिन्छौं 2 जाँच गर्नुहोस् & फास्टस्प्रिring। थप भुक्तानी विकल्पको लागि कृपया हाम्रो बिक्री र समर्थन टोलीसँग परामर्श गर्नुहोस्।

के म कुनै पनि समयमा मेरो खाता अपग्रेड वा डाउनग्रेड गर्न सक्छु?

हो, तपाईं कुनै पनि समयमा योजना अपग्रेड वा डाउनग्रेड गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईंको खाता अपग्रेड वा डाउनग्रेड गर्नको लागि, कृपया हाम्रो बिक्री र समर्थन विभागलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाइँ कुन भुक्तानी विधिहरू प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?

हामी क्रेडिट कार्डका सबै प्रमुख रूपहरू स्वीकार गर्छौं जसमा भिसा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस र डिस्कभर समावेश छ। हामी PayPal भुक्तानीहरू मार्फत पनि लिन्छौं 2 जाँच गर्नुहोस् & फास्टस्प्रिring। थप भुक्तानी विकल्पहरूको लागि कृपया हाम्रो बिक्री र समर्थन टोलीसँग परामर्श गर्नुहोस्। 
 

मेरो लाइसेन्स खाता निलम्बन गरियो। मैले के गर्नुपर्छ?

वास्तवमा, निलम्बनको दुई मुख्य कारणहरू छन्:

  • बिलिङ मुद्दाको लागि

यदि तपाइँ तपाइँको बिल भुक्तान गर्न ढिलो हुनुहुन्छ भने, तब सम्म तपाइँ तपाइँको भुक्तानलाई अद्यावधिक नगरुन्जेल हामी तपाइँको खाता निलम्बन गर्नेछौं। ग्राहक अर्डर क्षेत्रमा लग इन गर्नुहोस् र निश्चित गर्नुहोस् कि त्यहाँ कुनै बकाया इनभ्वाइसहरू छैनन्।

  • AUP उल्लङ्घनको लागि

तपाईंको खाता निश्चित रूपमा स्प्यामिङ, ह्याकिङ, पोर्ट स्क्यानिङ, वयस्क वा आपत्तिजनक सामग्री, र स्रोत दुरुपयोगको लागि निलम्बन गरिनेछ। यदि तपाईंले हाम्रो कम्पनीको नीति उल्लङ्घन गर्नुभयो भने तपाईंले आफ्नो सम्पर्क इमेल ठेगानामा निलम्बन सूचना प्राप्त गर्नुहुनेछ। समस्या समाधान गर्नको लागि कृपया यसलाई ASAP जवाफ दिनुहोस्।

  • डुप्लिकेट लाइसेन्स को लागी प्रयोग गर्नुहोस्

यदि तपाईंले नयाँ सर्भरमा ग्राहक क्षेत्रबाट पुन: जारी नगरी इजाजतपत्र कुञ्जी प्रयोग गर्नुभएको छ भने तपाईंको इजाजतपत्र निलम्बित भयो। यस अवस्थामा, तपाईंको इजाजतपत्र पुन: सक्रिय गर्नको लागि हाम्रो बिक्री र समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। 

मैले भर्खरै तपाईंसँग खाता खरिद गरेको छु। यो कहिले सक्रिय हुनेछ?

यदि तपाईंले खरिद गर्नुभएको छ VDO Panel लाइसेन्स त्यसपछि यो तुरुन्त सक्रिय हुनेछ। र यदि तपाईंले समर्पित सर्भर वा VPS खरिद गर्नुभएको छ भने यसलाई सक्रिय गर्न लगभग 12-15 घण्टा लाग्नेछ। सबै खाता लगइन विवरणहरू जस्तै तपाईंको नियन्त्रण प्यानल लगइन जानकारी, सर्भर जानकारी र आदि तपाईंको स्वागत इमेलमा पठाइनेछ।

तर, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि 2Checkout/FastSpring बाट सूचनाहरू लेनदेन सफलतापूर्वक प्रशोधन भइसकेपछि आउँछन्।

तपाईको फिर्ताको नीति के हो?

15-दिन नि: शुल्क परीक्षण!
हाम्रो सफ्टवेयर इजाजतपत्र 15 दिनको लागि निःशुल्क प्रयास गर्नुहोस्। यदि तपाईंलाई हाम्रो सफ्टवेयर मनपर्यो भने, त्यसपछि मात्र नियमित इजाजतपत्र मूल्य र दर्ता प्रक्रियाको लागि जानुहोस्।

तपाईंको सन्तुष्टि हाम्रो शीर्ष प्राथमिकता हो र हामी विश्वस्त छौं कि तपाईं हाम्रा सेवाहरूसँग सन्तुष्ट हुनुहुनेछ। तैपनि, यदि तपाईंले हामीलाई प्रयास गर्नुभयो र तपाईंको खाताले तपाईंको आवश्यकताहरू पूरा गर्दैन भनेर निर्णय गर्नुभयो भने, तपाईंले निम्नानुसार फिर्ताको लागि 30 दिन भित्र रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईंले 30 दिन भित्र रद्द गर्नुभयो भने तपाईंले आफ्नो खरिद गरिएको इजाजतपत्र कुञ्जीमा मात्र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्नुहुन्छ। पैसा फिर्ता-ग्यारेन्टी धेरै एड-अन उत्पादनहरूमा लागू हुँदैन, जस्तै डोमेनहरू, स्ट्रिम होस्टिंग, समर्पित सर्भर, SSL प्रमाणपत्रहरू, VPS, तिनीहरूको लागतहरूको अद्वितीय प्रकृति दिए।

Everest Cast 30 दिन पछि हुने रद्दीकरणहरूको लागि कुनै पनि फिर्ती प्रस्ताव गर्दैन।

फिर्ता योग्यता:

केवल पहिलो पटक खाताहरू र मासिक सदस्यता खाताहरू फिर्ताको लागि योग्य छन्। उदाहरणका लागि, यदि तपाइँसँग पहिले नै हामीसँग खाता छ, रद्द गरिएको छ, र फेरि साइन अप गर्नुभयो, वा यदि तपाइँले हामीसँग दोस्रो खाता खोल्नुभएको छ भने, तपाइँ फिर्ताको लागि योग्य हुनुहुनेछैन। यदि तपाइँले हाम्रा उत्पादनहरू परीक्षण नगरी वार्षिक योजनाको लागि सिङ्गअप गर्नुभयो भने तपाइँ फिर्ताको लागि योग्य हुनुहुनेछैन।

पूर्ण नियम र सर्तहरूको लागि, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

के तपाइँ अन्य कम्पनीहरूसँग मिल्दो मूल्य प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?

अक्सर, हो। यदि तपाईं हाल राम्रो मूल्यमा ठूलो योजना प्रस्ताव गर्ने कम्पनीसँग हुनुहुन्छ भने, हामीसँग मेल खान्छौं कि भनेर हेर्न हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी वाचा गर्न सक्दैनौं कि हामी गर्नेछौं, तर हामी प्रयास गर्छौं। हामीलाई विवरणहरू पठाउनुहोस्, हामी प्रमाणित गर्नेछौं कि तपाईं वास्तवमै तिनीहरूसँग हुनुहुन्छ र यदि हामी सक्छौं भने, हामी तिनीहरूको योजना र मूल्यहरू मिलाउनेछौं।

मैले साइन अप गरें तर तपाईंले अझै पनि लगइन विवरणहरू प्राप्त गर्नुभएन। किन?

खाता लगइन विवरणहरू खाता सक्रिय हुने बित्तिकै हाम्रो बिलिङ प्रणालीद्वारा स्वचालित रूपमा पठाइन्छ।

यदि कुनै संयोगले तपाईंले स्वागत इमेल प्राप्त गर्नुभएन भने कृपया:

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि खाता सक्रियता समर्पित र VPS सर्भरको लागि 12-15 घण्टा लाग्न सक्छ।

  1. स्प्याम डाइरेक्टरी जाँच गर्नुहोस्, कहिलेकाहीँ सूचना इमेलहरू त्यहाँ पुग्न सक्छ
  2. प्रत्यक्ष समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी खुसीसाथ के गलत छ भनेर जाँच गर्नेछौं र तपाईंलाई म्यानुअल रूपमा इमेल पठाउनेछौं

तपाई कहाँ अवस्थित हुनुहुन्छ?

हामी सिमाना चोक, इलाम-२, सुम्बेक, इलाम, NP मा अवस्थित छौं

प्राथमिकता समर्थन के हो र यसले कसरी काम गर्छ?

हामी हाम्रा सबै ग्राहकहरूको कदर गर्छौं। प्रत्येक ग्राहक हाम्रो लागि समान रूपमा महत्त्वपूर्ण छ। प्राथमिकता समर्थनले विशेषाधिकार मात्र परिवर्तन गर्नेछ र प्राथमिकतामा भाग लिइनेछ/विच्छेद गरिनेछ। हाम्रो प्राथमिकता समर्थन सेवाको साथ, तपाइँलाई एक समर्पित समर्थन सदस्य नियुक्त गरिनेछ जससँग तपाइँ तपाइँको समस्या 24x7 को तत्काल समाधान को लागी Skype वा WhatsApp मार्फत सीधा संचार गर्न सक्नुहुन्छ।

समर्पित सर्भरहरूको लागि डेलिभरी समय के हो?

अर्डर पूरा भएपछि र भुक्तानी प्राप्त भएपछि तपाईंले 15 घण्टा भित्र आफ्नै आफ्नै समर्पित सर्भर प्राप्त गर्नुहुनेछ।

यदि यो रद्द गरिएको थियो भने म कसरी मेरो खाता पुनर्स्थापित गर्न सक्छु?

हो, यो तपाइँको खाता पुनर्स्थापित गर्न सम्भव छ। कृपया यसको लागि बिक्री र समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। 

तपाईको समर्थनले कुन भाषा बोल्छ?

हाम्रो अंग्रेजी बोल्ने ग्राहक सेवा समर्थन टोली हाम्रो अनलाइन च्याट मार्फत सहायता र मार्गदर्शन प्रदान गर्न उपलब्ध छ।

त्यहाँ कुनै लुकाइएको शुल्क छ?

हाम्रो सेवासँग सम्बन्धित कुनै लुकेका शुल्कहरू छैनन्। यो हामीले प्रदान गर्न चाहेको सेवाको प्रकार होइन।
~ यदि तपाईंले पैसा फिर्ताको अवधि भित्र आफ्नो खाता बन्द गर्नुभयो भने, हामी हाम्रो प्रशोधन शुल्क माइनस पैसा फिर्ता गर्छौं।

स्काइप वा व्हाट्सएप मार्फत तपाईंलाई जडान गर्न सम्भव छ?

हो, तत्काल सन्देशको लागि कृपया हामीलाई स्काइप वा व्हाट्सएप मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्: + 977-9851062538

के म मेरो कन्ट्रोल प्यानल लाइसेन्स योजनालाई मैले साइन अप गरेकै दरमा नवीकरण गर्न सक्छु?

हो। हामी हाम्रा सबै योजनाहरूको लागि बिना शर्त पुरस्कार फ्रिज प्रस्ताव गर्दछौं। जबसम्म तपाइँ नवीकरण गर्नुहुन्छ तपाइँ उही मूल्य तिर्नुहुन्छ।